Bestelling retourneren 

14-Dagen Retourbeleid

Ben je toch niet tevreden met je product? Binnen 14 dagen na ontvangst kun je je retour aanmelden via ons e-mailadres: info@pokeguard.nl. 

Retourvoorwaarden

Om je retour te kunnen verwerken, moet het product aan de volgende eisen voldoen:

• Het artikel is ongebruikt
• Het artikel is in originele staat en onbeschadigd
• Stuur het item terug in de originele verpakking
  

Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Lees hieronder het volledige retourbeleid voor meer informatie.

Wij vergoeden GEEN retourverzendkosten.

Retourvoorwaarden & Instructies

Wij accepteren retourzendingen wanneer het product:

• Ongebruikt is en geen gebruikssporen vertoont
• Binnen de afgelopen 14 dagen is geleverd

Als je retour aan deze voorwaarden voldoet, is een terugbetaling geen probleem.

Wat te doen:

• Verpak het item zorgvuldig opnieuw in de originele verpakking en gebruik een stevige verzenddoos.
• Zorg ervoor dat het item goed beschermd is om schade tijdens transport te voorkomen.
• Voeg een briefje of pakbon toe met uw ordernummer en een korte toelichting van de reden van retour.

Wat gebeurt er daarna:

• Zodra wij je retour hebben ontvangen, inspecteren wij het product op gebruikssporen.
• Als alles in orde is, verwerken wij jouw terugbetaling binnen 7 werkdagen naar de oorspronkelijke betaalmethode.
• Indien er iets onduidelijk is of wij aanvullende informatie nodig hebben, nemen wij rechtstreeks contact met je op.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op.

Schade & Onjuiste artikelen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Als je artikel beschadigd, defect of incorrect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.

Let op: als je het product al hebt gebruikt en pas later een defect of schade ontdekt, kunnen wij niet vaststellen of dit tijdens gebruik is ontstaan of al bij levering aanwezig was. Daarom moeten alle schades vóór gebruik en binnen 5 dagen na ontvangst worden gemeld.

Niet-retourneerbare items

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
• Sale-artikelen
• Cadeaubonnen
• Items die beschadigd zijn door onjuist gebruik of nalatigheid
• Items die na de 14-dagen retourtermijn worden teruggestuurd

Twijfel je of jouw item in aanmerking komt voor retour? Neem dan contact met ons op voordat je het terugstuurt.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, stellen wij jou op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van jouw terugbetaling.

Bij goedkeuring:

• De terugbetaling wordt uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode
• Het kan enkele dagen duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt
• Wij verwerken de terugbetaling binnen 7 werkdagen na ontvangst van je retou

Indien er iets onduidelijk is of wij meer informatie nodig hebben, nemen wij contact met je op.

Voor vragen kun je contact opnemen via info@pokeguard.nl. Wij helpen je graag!