Veelgestelde vragen
Wat zijn de verzendkosten en levertijden per land?
Er geldt gratis verzending bij een besteding van €75 binnen Nederland.
Voor bestellingen onder de €75 binnen Nederland geldt een vast verzendtarief van €4,99.
De verzendkosten voor bestellingen buiten Nederland worden automatisch berekend bij het afrekenen, afhankelijk van het land van bestemming.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij streven om binnen 1-2 werkdagen jouw bestelling te leveren. Met uitzonderingen van feestdagen of pre-orders.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden vanuit ons distributiecentrum ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-code.Vanaf het moment dat je pakket is overgedragen aan de bezorger kun je de zending volgen via deze code.
Waarom heb ik nog geen bevestigingsmail ontvangen?
Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je binnen een paar minuten een bevestiging via het door jou opgegeven e-mailadres. Het is mogelijk dat je per ongeluk een fout hebt gemaakt bij het invoeren van je e-mailadres tijdens het plaatsen van de bestelling. Controleer ook je spam, aangezien de bevestigingsmail daar terecht kan zijn gekomen. Als je de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Zodra je een bestelling hebt geplaatst, begint er een automatisch proces om je pakket zo snel mogelijk verzendklaar te maken. Omdat je bestelling dan al in een vergevorderd stadium van het verzendproces zit, is het niet mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren. Als je een ander artikel wilt ontvangen, adviseren we je een nieuwe bestelling te plaatsen of contact op te nemen met onze klantenservice.
Kan ik het afleveradres nog aanpassen na het plaatsen van mijn bestelling?
Als je het afleveradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je pakket nog niet is ingepakt, kunnen we het afleveradres nog aanpassen. Is je pakket al ingepakt, dan is een wijziging helaas niet meer mogelijk.
Kan ik mijn pakket retourneren?
Als je het pakket hebt ontvangen en alle producten zijn in originele staat kan je jouw bestelling binnen 14 dagen retourneren.
Retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant.
